随申办代办无智能手机老人上海公积金提取人脸识别教程，含准备材料、操作步骤、特殊情况处理及注意事项，详解老人人脸识别失败解决办法，助力快速完成公积金提取业务。

一、准备工作

1.必备材料

老年人身份证原件

代办人身份证原件

关系证明材料（户口簿、结婚证或公安机关出具的户籍证明）

手写委托书（注明委托事项、委托人和受托人信息、委托日期）

2.注意事项

仅支持配偶、父母、子女等直系亲属代办，非直系亲属需提供经公证的委托书

确保老年人面部无遮挡、光线充足，摘下口罩、帽子、墨镜等饰品

二、操作步骤

1. 代办人登录随申办 APP

在自己手机上下载并登录随申办市民云 APP

首页搜索框输入公积金提取或离退休提取，进入公积金服务专区

2. 选择代办功能并填写信息

找到委托办理或代他人办理选项

按提示填写老年人的姓名、身份证号等信息

上传老年人身份证照片（清晰完整）

3. 进行人脸识别核验（关键步骤）

重点：人脸识别必须由老年人本人完成，代办人仅可协助操作手机

点击人脸识别认证后，将手机交给老年人

请老年人：

正对手机摄像头，保持面部在屏幕框内

根据系统提示进行动作（如眨眼、转头等活体检测）

直至屏幕显示认证成功

如识别失败，请尝试以下操作：

确保光线充足，无背光或强光直射

调整手机角度，使老年人面部完全显示

摘除眼镜（如有反光），确保面部无遮挡

重新点击人脸识别再次尝试

4. 提交申请并完成后续操作

人脸识别成功后，代办人协助填写提取原因、银行账户信息等

上传代办人身份证照片和关系证明

提交申请并等待审核（通常 3 个工作日内）

审核通过后，公积金将自动转入老年人指定的银行账户

三、特殊情况处理

老年人无法进行人脸识别（如面部损伤、疾病等）

可选择线下办理：携带全部材料到上海市公积金管理中心各网点或建设银行住房公积金业务网点

向柜台工作人员说明情况，申请人工核验身份

人脸识别多次失败

尝试使用离线随申码辅助认证（60 岁以上老人可在社区事务受理中心申领）

或直接选择线下人工办理渠道，避免耽误时间

四、重要提示

公积金提取业务必须由老年人本人进行人脸识别验证，这是保障资金安全的必要环节，不可由代办人替代刷脸

整个流程中，代办人仅能协助操作手机和提交材料，所有涉及老年人个人身份认证的环节必须由本人完成

如有疑问，可拨打上海公积金服务热线：12329

总结

为无智能手机老年人代办上海公积金提取时，人脸识别必须由老年人本人完成，代办人只能协助操作手机。准备好双方证件和关系证明，按随申办 APP 提示操作，确保人脸识别环节光线充足、面部无遮挡。如遇困难，可选择线下人工办理渠道，同样能顺利完成公积金提取。

TAG标签： 上海住房公积金提取 上海公积金办理条件
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